Az 5 Miért elemzés egy diagnosztikai technika, amelyet az ok-okozati láncok azonosítására és magyarázatára használnak, azzal a céllal, hogy pontosan meghatározzák a probléma kiváltó okát. Öt Miért elemzésként vagy Öt Miért elemzésként is ismert. Folyamatos rákérdezéssel, hogy miért történt az előző esemény, a kérdezés leáll, ha a válasz „nincs jó ok”, vagy új hibamódot fedeznek fel. A probléma kiújulásának elkerülése érdekében elengedhetetlen a kiváltó ok kezelése. A „miért” szót tartalmazó dokumentum bármely kijelentése a valódi kiváltó ok meghatározását célozza (általában legalább öt „miért” szóra van szükség, bár lehet egy vagy akár több tíznél is a kiváltó ok azonosításához).
(1) A jelenlegi helyzet megértése:
① A probléma azonosítása: A módszer első lépésében elkezd megérteni egy potenciálisan nagy, homályos vagy összetett problémát. Van néhány információja, de nem részletes tények. Kérdés: Mit tudok én?
② A probléma tisztázása: A módszer következő lépése a probléma tisztázása. A világosabb megértés érdekében kérdezze meg: Mi történt valójában? Minek kellett volna történnie?
③ A probléma bontása: Ebben a lépésben szükség esetén a feladatot kisebb, független elemekre bontjuk. Mit tudok még erről a problémáról? Vannak más részproblémák?
④ A fő okok megkeresése: Most a probléma tényleges fő okainak megtalálásán van a hangsúly. Vissza kell vezetnie az elsődleges kulcs okainak első kézből való megértéséhez. Kérdés: Hova kell mennem? Mit kell megnéznem? Kinek lehet információja a problémáról?
⑤ A probléma tendenciáinak megragadása: A probléma tendenciáinak megragadásához kérdezze meg: Ki? Melyik? Hány óra? Milyen gyakran? Mennyi? Nagyon fontos, hogy ezeket a kérdéseket tegyük fel, mielőtt megkérdeznénk, hogy miért.
Lépjen kapcsolatba velünk:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Feladás időpontja: 2023-08-08
